I. DERECHOS Y GARANTÍAS

a) Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface se puede realizar el cambio o la devolución hasta 10 días después de la fecha de recepción. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto no haya sido abierto, tiene que permanecer aún sellado por el envoltorio de platico (este no puede estar abierto ni roto).

Para esto, deberá enviar el producto a una dirección que se le proporcionará, por la empresa de envíos de su conveniencia. El costo del envío deberá ser costeado por usted.

Una vez recibido el producto, se constará de máximo 5 días hábiles para evaluar si está en condiciones para realizar el cambio o devolución, de ser aprobado, se dispondrá de 10 días hábiles adicionales para enviar el producto nuevo o de 15 días hábiles para realizar la devolución del dinero.

B) Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o presente fallas de fábrica, se podrá optar por el cambio del producto o la devolución del dinero, como se desee, dentro de 30 días después de la fecha de en que este haya sido recibido.

Para esto, deberá enviar el producto a una dirección que se le proporcionará, por la empresa de envíos de su conveniencia. Usted no debe pagar el envío, lo pagaremos nosotros.  

Una vez recibido el producto, el equipo técnico de Andes Time constará de 5 días hábiles para evaluar si efectivamente presenta las fallas que se mencionaron, de ser aprobado, se dispondrá de máximo 10 días hábiles adicionales para enviar un nuevo producto o de 15 días hábiles para realizar la devolución del dinero.

II. ENTREGA DE PRODUCTOS

a) Despachos de Productos

El tiempo de envío una vez realizada la compra es de 3 a 7 días hábiles dentro de la Región Metropolitana. Y entre 4 a 12 días hábiles a regiones. 

* Los tiempos se pueden exceder excepcionalmente en fechas de mucha demanda. 

b) Retiro de Productos

Los productos se podrán retirar en la comuna de Las Condes, sector Los Dominicos. El producto estará disponible para retiro dentro de 2 a 7 días hábiles después de la compra. Una vez que este listo para retiro, llegará un mail confirmando aquello junto a la dirección exacta.